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  “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
  该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

监护系统介绍

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、争渡科技网站账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子进行网络游戏虚拟物品交易,指定每个月虚拟物品消费金额,或者完全禁止购买虚拟物品。

申请服务流程

一、申请条件
1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料:
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字;
4、派出所/公安机关出示的监护关系证明书(非必要条件)。
三、申请方式,您可以通过以下三个方式联系我们:
1:服务热线:0512-81878983 (仅提供监护工程服务)
2:在线客服联系QQ: 684815
3:直接到我们公司申请。地址: 苏州工业园区星湖街328号国际科技园5期8幢8层
四、申请流程:
我公司在收到提交材料后,将在 3个工作日内进行电话回访(不含法定节假日),并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由我公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由我公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,我公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。

苏州争渡科技有限公司
2012年01月

Q:我可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
A:目前您可以通过电话反馈,在线客服或采用上门和传真方式进行申请。
Q:什么时间可以申请?
A:1、电话反馈受理时间是7*8小时服务每天9:00—18:00;电话号码:0512-81878983 (全年无休)。
2、在线客服7*24小时服务(全年无休)
Q:申请监控的账号有什么要求?
A:账号所属人必须未满18周岁。
Q:什么是争渡科技服务单号?
A:争渡科技服务单号是在您提交表格后,客服与您联系提供给您的服务编号,用于方便您来找客服时查询您的申请处理进度
Q:我填写的申请表格如何提供给你们?
A:您将表格填写完毕,监护人与被监护人签字后打印出来,可以使用以下方式提供给我们
1、本公司未成年人监督部门传真号:0512--81878983
2、信件或快递的方式—收件地址:苏州工业园区星湖街328号国际科技园5期8幢8层
Q:申请成功后会对被监控人的账号进行哪些处理?
A:我们会在确认您提供的信息无误后,您可以选择以下方案中的方法对被监控人账号进行处理
1、监控人可申请限制每月游戏虚拟物品销售金额。冻结账号、解除冻结账号。
2、将该账号纳入防沉迷系统。
3、每周只有周末2天时间可以登录游戏。
4、对该账号每月的游戏消费进行统计(本月总共在游戏内消费了多少)。
Q:我提交申请后,多久可以审核完毕开始监控?
A:我们会以最快的速度进行核实处理,如果由于您提供的材料不同,任何步骤出现疑问有疑问,我们都会与您联系。
Q:我提交申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
A:1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督。
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

文化部网络游戏内容审查专家委员会
中国教育学会中小学信息技术教育委员会
中国青少年网络协会
《未成年人健康参与网络游戏提示》

   随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

二〇一一年一月二十八日

咨询方式

服务热线:0512--81878983
传真号码:0512--81878983
专用在线客服:点击进入

传真档案下载

附件一:监护人信息表明书
附件二:被监护人信息表明书
附件三:家长监护申请书

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